Франчайзинг в России

Перенесенный на российскую почву, франчайзинг приобретает национальные черты: работающие по этой схеме компании предпочитают не афишировать этот факт.

Количество франчайзинговых систем достигло 70, а в 2003 году может превысить 100, сообщил в среду на конференции "Перспективы развития франчайзинговых отношений в России" председатель совета директоров Российской ассоциации франчайзинга Александр Майлер. Между тем эксперты считают, что официально по схеме франчайзинга в России работают всего две организации. Используют же ее практически все крупные сети, в первую очередь торговые. Однако они предпочитают умалчивать об этом, полагая, что объявление об использовании франчайзинговых схем отпугнет потребителей.

Франчайзинг пользуется большой популярностью в мире, поскольку позволяет организовать свое дело с наименьшей степенью риска. По данным администрации малого бизнеса США, более 65% вновь созданных малых предприятий заканчивают свое существование в пятилетний срок. Среди малых предприятий, работающих по системе франчайзинга, этот показатель составляет всего 14%. Схема выгодна как для продавца франшизы, так и для ее покупателя. Первому она позволят минимизировать расходы на открытие новой точки: он просто продает бренд при наличии у покупателя ряда показателей, которые позволят ему работать под этой маркой; в первую очередь, оценивается способность поддерживать стандартное для этой марки качество продукта. Второму она позволяет "приклеиться" к известному имени и вести бизнес от его лица, тем самым обеспечивая высокую надежность дела. Кроме того, покупатель франшизы избавляется от маркетинговых расходов, которые берет на себя продавец.

"На Западе эта система широко развита в сфере общественного питания, потому что она дает возможность открывать бизнес с высокой степенью надежности, - сказал RBC daily эксперт компании BKG Владимир Скопцов. - Допустим, предприниматель открывает небольшое кафе под названием "Петерс и партнеры", но в него никто не идет. Не идет, потому что никто не знает, кто такой этот Петерс и кто его партнеры. Тогда предприниматель принимает решение обратиться в крупную компанию с известнымраскрученным названием и говорит, что он хочет работать по их технологии и под их именем. Известное имя обеспечивает ему стабильное количество клиентов". При этом покупающий франшизу предприниматель остается самостоятельным юридическим лицом. Он лишь пользуется брендом, но взамен (помимо уплаты роялти) должен соответствовать определенным стандартам, предъявляемым к точкам этой марки. "Гамбургеры в McDonalds во всем мире одинаковые", - говорит Владимир Скопцов.

Кстати, McDonalds работает по франчайзинговой схеме во всем мире, кроме России. Основной причиной того, что компания не хочет продавать франшизу в Россию, является как раз неуверенность в том, что местные предприниматели смогут обеспечить необходимый уровень качества. "Продавец франшизы верит ее покупателю до тех пор, пока он обеспечивает соответствующее качество конечного продукта, - говорит Владимир Скопцов. - У нас очень трудно доверять тому, кто это будет делать". Впрочем, в России существуют свои франчайзинговые системы. Первопроходцем российского франчайзинга нового времени считают Владимира Довганя, продавшего марку "Дока-пицца" различным предпринимателям. Сейчас, по мнению Владимира Скопцова, у нас существуют только две компании, работающие по этой схеме и официально подтверждающие этот факт. Самая крупная из них - софтовая фирма 1С. "Секрет успеха компании 1С в том, что в свое время им было очень просто обеспечить необходимое качество конечного продукта, - считает Владимир Скопцов. - Это были молодые ребята-программисты, которые были способны изготавливать достойный конечный продукт".

Впрочем, по оценкам экспертов, в ближайшие годы эта схема работы будет активно развиваться, в первую очередь за счет выхода различных торговых сетей в регионы. "Мы собираемся использовать франчайзинговую схему для экспансии в регионы, - сказал RBC daily заместитель генерального директора компании "Седьмой континент" Валентин Запевалов, - потому что это намного дешевле, чем строить собственные торговые центры. Но мы очень долго ведем переговоры с потенциальными партнерами, поскольку мы должны быть уверены в том, что будут выполнены все наши условия. Потенциальные партнеры удивляются количеству предъявляемых требований, но мы не можем допустить, чтобы под нашим именем работал случайный человек". О проблеме сохранения репутации бренда говорят практически все продавцы франшизы. "Нашими первыми клиентами по этой схеме были проверенные партнеры, которые долгие годы сотрудничали с нами в качестве оптовых покупателей, - сказала RBC daily представитель торгового дома "Арома" Наталья Алошкина. - И сейчас еще на стадии переговоров мы стремимся исключить возможность появления среди покупателей франшизы недобросовестных партнеров".

В реальности по франчайзинговой схеме работает абсолютное большинство российских торговых сетей. Но они предпочитают не афишировать это. "Если вы купите что-нибудь в магазине компании "М-видео" или "Мир" (впрочем, как и во многих других - RBC daily), вы увидите, что на чеке указано какое-нибудь ООО "ХХХ", - говорит Владимир Скопцов. - Это означает, что магазин с вывеской "Мир" является самостоятельным юридическим лицом. Это завуалированная форма франшизы". По мнению Владимира Скопцова, причина этого явления довольно проста и заключается в опасениях компании потерять клиентов, если они узнают, что магазины известной сети на самом деле ей не принадлежат, а работают сами по себе, используя лишь вывеску. "Если такой магазин продаст некачественный товар или как-нибудь не так обслужит покупателя, последний не будет разбираться, кому принадлежит магазин, - считает Скопцов. - Он перестанет ходить в любые магазины этой сети. Поэтому компаниям просто нет смысла афишировать эту схему работы".

Зато есть смысл ее активно использовать. "На сегодня франшиза - это наиболее реальный путь, позволяющий в сфере сервиса и торговли эффективно сочетать технологическую и маркетинговую мощь крупной структуры с эффективностью и внимательностью к клиенту, характернымидля небольших частных фирм", - сказал RBC daily директор компании 1С Борис Нуралиев. Эксперты, кстати, полагают, что франчайзинговые конгломераты - хорошая альтернатива холдингам, для существования которых у нас сейчас нет законодательной базы. "Для работы по франчайзинговой схеме никаких особых законов не надо, - считает Владимир Скопцов. - Достаточно гражданского кодекса, в котором записано право заключать договор о намерениях". Впрочем, та статья, которая позволяет вести бизнес по франчайзинговой схеме, по мнению экспертов, тормозит его развитие. "Статья, позволяющая заключать договор коммерческой концессии, в существующей редакции провоцирует недоверие между покупателем и продавцом франшизы, - считает аналитик департамента консалтинга РБК Валентин Крохин, - поскольку человек, покупающий франшизу, не несет никакой ответственности перед продавцом. Он может полностью обучиться у продавца, проработать год, а потом сменить вывеску и начать самостоятельный бизнес. Продавец франшизы теряет роялти. На Западе по закону покупатель франшизы не имеет права покидать продавца и начинать самостоятельный бизнес". Также тормозят развитие франчайзинга обычные российские проблемы. "Забюрократизированность, высокие налоги толкают небольшие предприятия к теневому ведению дел, а для франчайзинговых отношений важна прозрачность", - считает Борис Нуралиев.