Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU
ОПИСАНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГА НА ПРИМЕРЕ ОДНОЙ ИЗ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ФРАНШИЗ
Хотите открыть свой бизнес?
Что самое неприятное в новом бизнесе? Риск прогореть на начальном этапе. Но риска нет, если Вы работаете под известной торговой маркой....подробнее >>>
Вопросы и ответы экспертов
впоросы, которые часто задают экспертам магазина франшиз
Нужно ли брать кредит на франшизу? На многих сайтах появились такие услуги. По-моему, хороший сервис.
- мнение одного из членов Клуба Экспертов, бывшего директора банка:- Нежелательно....подробнее >>>
Лавка Жизни - самая продаваемая франшиза в России
товары для здоровья (без медлицензии)
ФРАНШИЗА №1 В РОССИИ
Хотите открыть свой бизнес? Нужна хорошая идея. А лучшая в мире бизнес идея - СДЕЛАТЬ СВОЙ БИЗНЕС НА ЧУЖОЙ ИДЕЕ. За много лет работы идея "Лавка Жизни" доказала свою состоятельность и стала самой популярной торговой ...подробнее >>>
Франчайзи
Франчайзи - это сторона, приобретающая право на использование технологии, лицензии или торговой марки по договору франчайзинга.
Франчайзи, заключая договор, принимает на себя определенные обязательства, основное из которых - плата за использование технологии (лицензии, торговой марки)....подробнее >>>
Формы франчайзинга
Прямой франчайзинг предполагает собой передачу прав на использование системы франчайзера одному лицу и на одно предприятие. Франчайзи в этом случае имеет право работать по системе франчайзера на определенной территории....подробнее >>>
Региональный франчайзинг
Франчайзинг - это такая система бизнеса, при которой предприниматель или фирма (франчайзи) покупает схему бизнеса (франшизу) у фирмы (франчайзора), то есть, в данном случае:
Оборудование;
Технологию;
Торговую марку;
Обучение;
Расходные материалы....подробнее >>>
Российская ассоциация франчайзинга
Российская Ассоциация Франчайзинга была создана лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в России....подробнее >>>
Международный лизинг и франчайзинг
Под понятием международный лизинг подразумевается совершение лизинговой сделки в том случае, если лизингодатель (лизинговая
компания) и лизингополучатель являются резидентами различных государств. Международный лизинг можно подразделить на экспортный и импортный....подробнее >>>
Франчайзинг как способ ведения малого бизнеса
Франчайзинг в Казахстане
Купить готовый бизнес и при этом сэкономить деньги. Агентство по международному развитию США знакомит казахстанских предпринимателей с франчайзингом. Одним из эффективных способов ведения малого и среднего бизнеса во многих странах мира....подробнее >>>
Франшизные предприятия
ФРАНШИЗА ПРОГРЕССИРУЕТ
В мировой практике франчайзинг считается одним из самых эффективных способов развития бизнеса для успешных фирм. Для мелкого же или начинающего предпринимателя это наилучшая возможность организовать надежное дело....подробнее >>>
Компания «Бета-Реда Украина» является представителем группы Redan, которая развивает известные фирменные сети таких брендов как Troll, TOP SECRET, TOP SECRET&Friends. За прошлый год «Бета-Реда Украина» удалось открыть еще 11 новых ...
3 января, как сообщил The Wall Street Journal, сеть пиццерий Sbarro задолжала кредиторам $350 000 000 и объявила о том, что не сможет выполнить свои долговые обязательства, то есть фактически объявила себя банкротом....
Сеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга....
В Казахстане на самом высоком уровне были утверждены критерии предоставления поддержки государства по вывозу отечественных продуктов за пределы страны. Теперь экспортерам государство будет компенсировать часть затрат....
Банк «Русский стандарт» и международная платежная система MasterCard Worldwide создали новый сервис, позволяющий владельцам банковских карт переводить средства с карты MasterCard на карту Maestro и наоборот....
Разработчики серии Total War серьезно подумывают о том, чтобы начать запуск проекта, действие которого происходит в современном мире. Об этом стало известно после встречи сотрудников сайта ComputerAndVideogames и представителей студии Creative Assembly: ведущего дизайнера ...
Информация в блоге специалиста по спецэффектам Генри Сауса, который занят в работе над выходом приквела фильма «Чужой», говорит о том, что работа над картиной уже началась. Но радость поклонников очень преждевременна – выход картины задерживается ...
В Россию выходит одна из самых популярных в США закусочных Johnny Rockets, среди завсегдатаев которой поп-звезда Бритни Спирс. В планах сети за десять лет открыть по франшизе минимум 40 ресторанов. Формат Johnny Rockets - нечто среднее между T.G.I....
В скором времени на карте России появится новый город под названием Руян. Проект будущего населенного пункта представил его идейный вдохновитель и организатор Александр Кварцов, он же президент группы компаний "Руян", сети магазинов и ресторанов под брендом "Экспедиция"....
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
Привлечение и удержание клиентов. Скидки больше неактуальны
В данное время стало неактуально и неинтересно внедрять
программу, которая основывается только на предоставлении скидок для клиентов.
Ведь рынок расширяется, конкурентов становится больше, поэтому нужно создавать и
внедрять программы, имеющие некие отличия и дающие преимущества компании в
конкуренции с другими. Такое мнение высказали в "АэроСвит – Украинские Авиалинии",
которая под влиянием указанного фактора усовершенствовала действующую программу
лояльности "Меридиан" и предложила своим клиентам несколько иные стимулы. По
словам начальника отдела программ для часто летающих пассажиров авиакомпании "АэроСвит
– Украинские авиалинии" Дарьи Коротковой, скидки уже не привлекают клиентов,
тогда как бонусные программы, напротив, довольно заметно стимулируют так
называемый эффект "повторной покупки". Суть программы в том, что клиент
накапливает бонусы (или мили), которые не только квалифицируют его уровень карты
часто летающего пассажира, но и соответствуют различным вознаграждениям — это
может быть, например, бонусное повышение в классе обслуживания за мили или
наградной билет на рейсах "Аэросвита". Накопить мили в программе "Меридиан"
возможно не только летая рейсами этой авиакомпании, но и арендуя автомобиль,
останавливаясь в гостинице, ужиная в ресторане, рассчитываясь платежной картой
Meridian-MasterCard, а в перспективе и покупая автомобиль.
Авиакомпания UM Air, помимо предоставления скидок постоянным клиентам,
устраивает различные лотереи на борту самолета, что, по мнению топ-менеджмента
компании, повышает лояльность пассажиров. В компании "МакДональдз" также уверены,
что особенное отношение к клиенту — главный инструмент построения доверия. "Помимо
быстрого и вежливого обслуживания, которого вполне естественно ожидают наши
посетители, — рассказывает Олег Гончаренко, специалист отдела маркетинга "МакДональдз
Юкрейн", — сотрудники стараются уделить особое внимание каждому, например,
помочь посетителю с ребенком найти свободное место в зале и донести поднос".
Компания практикует и материальные формы поощрения, организуя акции для
постоянных посетителей. Например: купи определенное количество продукции - и
получи приятный сюрприз. Это может быть автомобиль, дисконтная карточка в сеть
магазинов, подписка на журнал, радиоприемник, продукция МакДональдз. "При этом
очень важно, чтобы ценность поощрения не размыла или не преуменьшила ценность
основного продукта или бренда", — уточняет Олег Гончаренко. Как правило, уровень
отклика на такие программы находится на границе 2-4%. Однако, как еще раз
подчеркнули в "МакДональдз", лояльность поддерживается в первую очередь
ежедневным соответствием компании ожиданиям посетителей и гарантией качества
блюд и вежливого обслуживания.
Исследования пожеланий клиентов компанией "Киевстар" также подтвердили, что
абоненты ждут не скидки на звонки, а дополнительные бонусы. Учитывая этот фактор,
в рамках акции лояльности для Djuice компания предложила абонентам бесплатные
СМС и ММС. Теперь абонент со стажем 6 месяцев сможет ежемесячно бесплатно
отправлять по 10 СМС и 10 ММС, а если он в сети более года, то по 15 СМС и 15
ММС (с сентября). При этом бонусы не сгорают, и их можно накапливать и
использовать в следующих месяцах. Также в компании "Киевстар" существует
программа лояльности для контрактных абонентов и абонентов Ace&Base, которая
подразумевает скидку на звонки от 2-х до 15%. "Эти программы бессрочные и
являются "вечными" для абонентов, - отметил менеджер подразделения массового
сегмента компании "Киевстар" Денис Захаренко. Благодаря программам лояльности и
различным акциям, действующим абонентам становится невыгодно менять своего
оператора или постоянно переподключаться к нему.
У компании "UMC" также есть программа лояльности для контрактных абонентов (UMC
Bonus) и для абонентов предоплаченной формы подключения (SIM-SIM Alladin). В
рамках этих программ абоненты накапливают бонусы, которые в дальнейшем могут
обменять на деньги, услуги связи, скидки на мобильные телефоны или призы от
партнеров мобильного оператора. Что касается последнего, в программы включаются
те призы, которые абоненты хотели бы видеть в первую очередь.
В УкрСиббанке клиентам, получающим кредиты на покупку жилья и автомобилей,
предлагают программы "Ипотечный бум" и "Автокомфорт". Суть программ —
возможность приобрести со скидками в сети магазинов-партнеров все необходимое
для ремонта и обустройства квартиры (стройматериалы, мебель, бытовую технику и
пр.) либо для удобства и эксплуатации автомобиля (бензин, музыку, запчасти,
косметику и пр.). Скидки — от 3 до 15% в зависимости от партнера и региона.
А вот в компании Innoware, по словам менеджера по развитию персонала Максима
Козырева, основой программы лояльности является постоянное повышение качества
обслуживания и расширение спектра дополнительных услуг. "Реализация программы
лояльности требует от сотрудников компании перехода на качественно иной уровень
мышления и самоотдачи, постоянного повышения профессионализма", — отмечает
Максим Козырев. Далеко не все смогли адаптироваться к новым условиям и вынуждены
были продолжить свою карьеру в других компаниях или даже в других сегментах
бизнеса.
Другая технологичная компания — Softline — пошла по пути не только качественного
обслуживания клиента, но и увеличения скорости реакции на запрос последнего. Так,
в компании установлены временные стандарты, согласно которым происходит
обслуживание клиента и решение его проблем.
Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU